Polityka prywatności

serwisu https://pistons.com.pl

Państwa dane osobowe są przetwarzane przez:

PISTONS sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, ul. Władysława Reymonta 13, 35-210 Rzeszów, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000599428 (Wysokość kapitału zakładowego – 6000zł), która jest Administratorem tych danych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.U.UE.L.2016.119.1 z dnia 2016.05.04) („RODO”).  Administrator udzieli państwu wszystkich informacji dotyczących gromadzenia i przetwarzania Państwa danych osobowych oraz przyjmuje wszelkie wnioski i sugestie co do obowiązującej Polityki Prywatności.

Jakie dane przetwarzamy:

Informujemy, że przetwarzamy Państwa dane osobowe zebrane podczas korzystania z naszego Serwisu  z dołożeniem najwyższej staranności- zachowujemy ich poufność i przestrzegamy przepisów prawa. Ochrona danych i bezpieczeństwo informacji są częścią polityki naszej firmy. Należytej ochrony danych osobowych użytkowników wymagamy również od naszych usługodawców, z którymi współpracujemy dla realizacji Państwa zamówień.

Podczas odwiedzin na naszej stronie zapisujemy m.in. adres IP, a także adres strony, z której Państwo do nas trafili, historię przeglądania na naszej stronie, a także datę i czas trwania wizyty. Informacje te są przetwarzane w sposób anonimowy przez narzędzia analityczne Serwisu. Inne dane osobowe są zbierane tylko wtedy, gdy zostaną nam przez przekazane, np. podczas rejestrowania, przesyłania zapytania, a także w celach związanych z realizacją umowy.

Zbieranie i przetwarzanie danych osobowych:

Administrator zobowiązuje się chronić prywatność Użytkowników i Klientów poprzez zapewnienie ochrony, poufności i bezpieczeństwa powierzonych danych osobowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Administrator zobowiązuje się do przestrzegania istotnych zasad poszanowania praw podstawowych oraz wszystkich obowiązujących przepisów ustawowych i wykonawczych.

W procesie gromadzenia i przetwarzania danych Administrator przestrzega zasad: zgodności z prawem, rzetelności i przejrzystości, ograniczenia celu przetwarzania danych, minimalizacji danych,  prawidłowości danych, ograniczenia przechowywania danych, integralności i poufności.

Wykorzystywanie, cel przetwarzania i przesyłanie danych osobowych:

Pistons sp. z o.o.  wykorzystuje pozyskane od  Użytkowników i Klientów informacje o sposobie korzystania z serwisu ze względów technicznych i w związku z administrowaniem serwisem, przeprowadzeniem kwestionariuszy produktowych oraz działaniami marketingowymi. Powyższe dane gromadzimy i przetwarzamy wyłącznie w takim zakresie, w jakim jest to konieczne dla wyżej wymienionych celów. Nie przekazujemy powierzonych danych osobom trzecim bez uzyskania uprzedniej zgody, chyba że pozwalają na to właściwe przepisy prawa. Serwis korzysta z dostawców, którzy przetwarzają powierzone dane osobowe wyłącznie na polecenie Administratora.

W celu publikowania komunikatów marketingowych poza Serwisem Administrator korzysta z usług zewnętrznych dostawców. Usługi te polegają na wyświetlaniu komunikatów marketingowych serwisu na innych stronach niż Pistons.com.pl. W tym celu zewnętrzni dostawcy instalują np. odpowiedni kod lub pixel, aby pobrać informacje o aktywności Użytkowników i Klientów. Zewnętrzni dostawcy świadczą również usługi m.in. hostingu, dostarczają  systemy do marketingu online, do wyświetlania powiadomień web push, do wysyłki wiadomości email, do analizy ruchu w serwisie, do analizy skuteczności kampanii marketingowych, jak również wspierają realizację określonych funkcjonalności.

Przetwarzanie danych Użytkowników i Klientów powierzamy np. DPD Polska Sp. z o.o., InPost sp. z o.o.  (usługi transportowe), w celu świadczenia usług lub wykonania zamówienia Klienta oraz innych działań związanych z obsługą Konta Klienta. Wymagamy od naszych dostawców i partnerów dbałości o bezpieczeństwo i zgodne z prawem przetwarzanie powierzonych danych osobowych.

Przetwarzamy w szczególności imię, nazwisko,  adres , adres poczty elektronicznej, numer telefonu naszych Klientów, w następujących celach:

  1. w zakresie niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany, rozwiązania i prawidłowej realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną i realizacji składanych przez Klientów zamówień;
  2. w celu rozpatrywania składanych reklamacji oraz zwrotu świadczeń w przypadku odstąpienia od umowy (zwrotu towaru);
  3. wykonywania umów sprzedaży zawartych za pośrednictwem sklepu internetowego Pistons.com.pl, w tym egzekwowaniu roszczeń wynikających z niniejszych umów;
  4. jeżeli Klient wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, w tym przesyłanie przez nas drogą elektroniczną informacji handlowych, Jego dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora również w celu przekazywania informacji o naszym sklepie, ofercie i promocjach, a także informacji dotyczących produktów i usług podmiotów współpracujących z nami (za naszą wiedzą i wyraźnym przyzwoleniem).

Administrator gromadzi dane Klientów podane w formularzu rejestracji/zamówienia, dane konieczne do założenia konta Klienta (np. hasło, login), dane do płatności, informacje związane z zamówieniami i opróżnionymi „koszykami”, adres IP (wykorzystywanego na potrzeby zapobiegania nadużyciom), informacje o wywołanych stronach oraz wszelkich innych informacje przetwarzane w celu realizacji  zamówienia.

Informujemy, że podanie przez wszystkich żądanych informacji nie jest obowiązkowe, jednak brak podstawowych danych (takich jak imię, nazwisko, adres e-mail, adres korespondencyjny, a także, w przypadku zarejestrowanych użytkowników – login) może uniemożliwić  Pistons sp. z o.o. prawidłową realizację zamówienia.

Informujemy, że niezależnie od udzielonych nam zgód, Administrator jest uprawniony do udostępniania danych osobowych w celu realizacji obowiązków ustawowych (np. na żądanie organów ścigania), w celu rozpatrywania roszczeń, a także ochrony praw, własności i bezpieczeństwa osób.

Prawa osób, których dane są przetwarzane:

  1. Prawo do cofnięcia zgody– każda udzielona przez Użytkownika lub Klienta zgoda może być cofnięta w każdym czasie. Cofnięcie zgody ma skutek od momentu wycofania zgody i nie wpływa na przetwarzanie dokonywane zgodnie z prawem przed jej cofnięciem. Informujemy, że cofnięcie zgody uniemożliwić dalsze korzystanie z usług lub funkcjonalności, które zgodnie z prawem mogą być świadczone jedynie za zgodą (np. Udostępnianie Profilu). Podstawa prawna: art. 7 ust. 3 RODO.
  2. Prawo do sprzeciwu wobec wykorzystania danych – Użytkownik i Klient ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec wykorzystania Jego danych osobowych, w tym profilowania. Informujemy, że rezygnacja z otrzymywania komunikatów marketingowych dotyczących produktów lub usług oferowanych przez serwis Pistons.com.pl jest równoznaczna ze sprzeciwem na przetwarzanie danych osobowych, w tym profilowanie w tych celach. Podstawa prawna: art. 21 RODO.
  3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – Użytkownik i Klient mają prawo do żądania usunięcia wszystkich lub niektórych danych osobowych. Żądanie usunięcia wszystkich danych osobowych będzie traktowane jako żądanie usunięcia konta w Sklepie internetowym Pistons.com.pl.

Prawo żądania usunięcia danych osobowych przysługuje  jeżeli:

  • zgoda, w zakresie w jakim dane osobowe były przetwarzane w oparciu o nią, została wycofana;
  • zgromadzone dane osobowe przestały być niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub w których były przetwarzane;
  • wniesiono sprzeciw wobec wykorzystywania powierzonych danych w celach marketingowych;
  • wniesiono sprzeciw wobec wykorzystywania  danych powierzonych w celu prowadzenia statystyki korzystania ze sklepu internetowego Pistons.com.pl  i badania satysfakcji, a sprzeciw został uznany za zasadny;
  • powierzone dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem.

Pomimo żądania usunięcia danych osobowych, w związku z wniesieniem sprzeciwu lub wycofaniem zgody, mamy prawo zachować pewne dane osobowe w zakresie niezbędnym do celów ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Dotyczy to w szczególności danych osobowych obejmujących: imię, nazwisko, adres e-mail oraz historię zamówień, które to dane zachowujemy dla celów rozpatrywania skarg oraz roszczeń związanych z korzystaniem z usług serwisu.

  1. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych– Użytkownik i Klient ma prawo do żądania ograniczenia przetwarzania powierzonych danych osobowych. Jeżeli zgłosi takie żądanie, do czasu jego rozpatrzenia uniemożliwimy Mu korzystanie z określonych funkcjonalności lub usług, z których korzystanie będzie się wiązało z przetwarzaniem danych objętych żądaniem. Nie będziemy też wysłać Użytkownikowi lub Klientowi  żadnych komunikatów, w tym marketingowych. Podstawa prawna: art. 18 RODO.

Użytkownik lub Klient  ma prawo do żądania ograniczenia wykorzystania powierzonych danych osobowych w sytuacji gdy:

  • podważa prawidłowość danych osobowych – wówczas ograniczymy ich wykorzystanie na czas potrzebny Administratorowi do sprawdzenia prawidłowości danych, nie dłużej jednak niż na 7 dni;
  • przetwarzanie powierzonych danych jest niezgodne z prawem, a zamiast usunięcia danych Klient zażąda ograniczenia ich wykorzystania;
  • gdy powierzone dane osobowe przestały być niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub wykorzystywane, ale są one potrzebne w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
  • gdy Użytkownik lub Klient wniósł sprzeciw wobec wykorzystania powierzonych danych – wówczas ograniczenie następuje na czas potrzebny do rozważenia, czy – ze względu na szczególną sytuację – ochrona interesów, praw i wolności przeważa nad interesami, które  Administrator realizuje, przetwarzając powierzone dane osobowe.
  1. Prawo dostępu do danych- Użytkownik i Klient ma prawo do uzyskania informacji czy jego dane są przetwarzane, a jeżeli tak to ma prawo uzyskać dostęp do tych danych, uzyskać informacje o celach przetwarzania, kategoriach przetwarzanych danych osobowych, o odbiorcach lub kategoriach odbiorców tych danych, planowanym okresie przechowywania twoich danych lub o kryteriach ustalania tego okresu, o prawach przysługujących na mocy RODO oraz o prawie wniesienia skargi do organu nadzorczego, o źródle tych danych, o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym o profilowaniu oraz o zabezpieczeniach stosowanych w związku z przekazaniem tych danych poza Unię Europejską oraz uzyskać kopię swoich danych osobowych. Podstawa prawna: art. 15 RODO.
  2. Prawo do sprostowania danych– Użytkownik i Klient ma prawo do sprostowania i uzupełnienia podanych przez siebie danych osobowych. Może tego dokonać samodzielnie w zakładce „Konto Klienta”, a w odniesieniu do pozostałych danych osobowych ma prawo żądać od Administratora sprostowania tych danych (jeżeli są nieprawidłowe) oraz ich uzupełnienia (jeżeli są niekompletne). W tym celu może również zwrócić się do Administratora z żądaniem usunięcia całego Konta Klienta poprzez wysłanie stosownej prośby na adres e-mail: rodo@pistons.com.pl. Podstawa prawna: art. 16 RODO
  3. Prawo do przenoszenia danych– Użytkownik i Klient ma prawo otrzymać swoje dane osobowe, które zostały powierzone w związku z korzystaniem z serwisu, a następnie przesłać je do innego, wybranego przez siebie administratora danych osobowych, np. do innego operatora podobnych serwisów. Użytkownik i Klient może również prawo żądać, by dane osobowe zostały przesłane przez Administratora bezpośrednio takiemu innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe. Podstawa prawna: art. 20 RODO.

Wszystkie prawa osoba powierzająca dane może realizować przez zgłoszenie żądania na formularzu kontaktowym na email: rodo@pistons.com.pl.

Czas rozpoznania zgłoszeń:

Żądania i zgłoszenia Użytkowników i Klientów staramy się realizować niezwłocznie, tj. nie później niż w terminie 30 dni od przyjęcia zgłoszenia, chyba, że ze względu na charakter sprawy nie możemy tego wykonać w tym czasie,, informujemy Użytkownika lub Klienta o możliwym terminie udzielenia odpowiedzi.

Skargi:

Użytkownik i Klient ma prawo zgłosić skargę lub zapytanie dotyczące gromadzenia i przetwarzania danych osobowych. Użytkownikowi i Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Czas przechowywania danych osobowych:

Zgromadzone dane osobowe przechowujemy przez okres posiadania konta Klienta dla celów związanych z obsługą konta oraz związanych z nim funkcjonalności, jak również do celów marketingowych. Po usunięciu konta Klienta dane zostaną usunięte, za wyjątkiem następujących danych: imię, nazwisko, adres e-mail, historia aplikacji oraz informacja o wyrażonych zgodach (te dane będą przechowywane jeszcze przez okres 5 lat od usunięcia konta Klienta dla celów rozpatrywania skarg oraz roszczeń związanych z korzystaniem z usług Serwisu).

W przypadku danych przekazanych w celu realizacji złożonego zamówienia przechowujemy powierzone dane przez okres wymagany przepisami prawa, w tym ustawy o rachunkowości oraz przepisami podatkowymi.

W przypadku danych przekazanych w celach marketingowych przechowywane są one dopóki Administrator ma do tego podstawę prawną, a więc co do zasady do czasu wycofania zgody, z wyjątkami wynikającymi z przepisów obowiązującego prawa lub w szczególnych przypadkach uzasadnionymi interesem Administratora.

Dane osobowe Użytkowników niezalogowanych przechowywane są przez czas odpowiadający cyklowi życia zapisanych na ich urządzeniach plików cookies.

Bezpieczeństwo

Administrator stosuje techniczne i organizacyjne środki ochrony przed manipulacją, utratą, zniszczeniem, dostępem osób nieuprawnionych oraz nieuzasadnionym ujawnieniem powierzonych danych.

Wykorzystanie plików Cookies:

  1. Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika i Klienta i przeznaczone są do korzystania ze strony Serwisu.
  2. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
    1. dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika i Klienta oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
    2. tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy i Klienci Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
    3. utrzymanie sesji Klienta Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Klient nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
  3. W ramach Serwisu stosuje się dwa rodzaje plików cookies: „sesyjne”  oraz „stałe”. Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika i Klienta do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika i Klienta przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika lub Klienta.
  4. Oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) często domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika lub Klienta. Użytkownicy i Klienci serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies tak aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika i Klienta Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). Informujemy jednak, że wprowadzenie ograniczeń stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu. Ponadto, w przypadku dezaktywacji plików cookie konieczne może być np. częstsze wprowadzanie hasła użytkownika w trakcie przeglądania.
  5. Pliki cookies zamieszczane są w urządzeniu końcowym Użytkownika i Klienta Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów do których należą m.in.: Facebook Ireland Limited, Google Ireland Ltd (Adwords, Remarketing Service), Google Inc (Google Analytics, Optimize), podmioty zajmujące się marketingiem internetowym.

Analiza sieci prowadzona jest z wykorzystaniem Google Analytics dostarczanej przez Google Inc. („Google”) w celu stałego polepszania serwisu. Informacje wytworzone na temat sposobu, w jaki Użytkownicy i Klienci korzystają z oferty serwisu są przesyłane na serwer Google znajdujący się w obrębie Europejskiego Obszaru Gospodarczego w celu zapewnienia anonimowości adresu IP. Skrócony adres IP jest przesyłany na serwer Google w Stanach Zjednoczonych, gdzie jest przechowywany. Google podejmuje działania w imieniu Pistons w zakresie analizowania sposobu korzystania ze strony internetowej, przygotowywania sprawozdań z aktywności na stronie, a także świadczenia dodatkowych usług związanych z korzystaniem ze strony i z Internetu. Dla analizowania anonimowych danych dotyczących wieku i płci Użytkowników i  Klientów oraz ich zainteresowań, a także w celu analizy skuteczności reklam Serwis korzysta z raportów Google Analytics.   Serwis korzysta też z usług analizy sieci Google Optimize dostarczanej przez Google, dzięki czemu serwis może być ulepszany.

Profilowanie

W celu zaproponowania dopasowanej i spersonalizowanej oferty oraz w celach niezbędnych do zawarcia lub wykonania między  Użytkownikiem lub Klientem a  Administratorem umowy, a także w przypadku uzyskania wyraźnej zgody Użytkownika lub Klienta serwis może  stosować tzw. „profilowanie”. Profilowanie jest formą zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych, które polega na wykorzystaniu powierzonych danych osobowych do oceny niektórych czynników osobowych osoby fizycznej (w szczególności do analizy lub prognozy aspektów dotyczących osobistych preferencji i zainteresowań). Decyzja co do przesłania Użytkownikowi lub Klientowi spersonalizowanej oferty lub udzielenia rabatu czy innej korzyści może być podjęta automatycznie na podstawie kryteriów takich jak historia zamówień lub lokalizacja. W przypadku przetwarzania danych dla celów marketingu bezpośredniego w tym profilowania, przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora Użytkownikowi i Klientowi przysługuje  prawo do wniesienia sprzeciwu.